Conditions du Siège vacant et de Mon espace supplémentaire

Si vous réservez une option Siège vacant ou un ou plusieurs sièges avec un l’option Mon espace supplémentaire en Classe Economy sur les vols opérés par KLM, voici les conditions que vous acceptez.

1. Siège vacant/Mon espace supplémentaire

1.1 Le terme « siège vacant » désigne un siège en Classe Economy à côté de votre propre siège qui n’est pas occupé par un autre passager pendant la durée du vol.

1.2 Le terme « Mon espace supplémentaire » fait référence à plusieurs sièges en Classe Economy à côté de votre propre siège qui ne sont pas occupés par un ou plusieurs passagers pendant la durée du vol. Ci-après, nous faisons référence à « Mon espace supplémentaire » en tant que « Siège vacant ». Cette sélection de conditions s’appliquant aux deux termes, vous pouvez lire « Mon espace supplémentaire » au lieu de « Siège vacant » si vous le souhaitez.

1.3 Le terme « Siège vacant » fait référence à un siège standard en Classe Economy, qui peut être réservé lors de l’enregistrement moyennant des frais supplémentaires.

1.4 Nous nous efforçons de répondre à votre demande de « Siège vacant ». Cependant, nous nous réservons le droit de réattribuer le « Siège vacant » même après l’embarquement pour des raisons opérationnelles, de sûreté ou de sécurité. La décision finale sera prise par le personnel au sol et l’équipage, le jour du vol. Veuillez vous reporter à l’Article 3 pour en savoir plus sur les remboursements.

2. Conditions

2.1 Vous pouvez réserver un siège « Siège vacant » après avoir réservé un billet KLM. Votre billet est soumis aux Conditions générales en matière de transport. En réservant un « Siège vacant », vous acceptez, après avoir respecté les dispositions de l’Article 2.2 ci-dessous, les présentes conditions applicables à la sélection de siège.

2.2 Lors de la réservation d’un « Siège vacant », vous déclarez que toutes les informations que vous avez fournies lors de la demande d’un siège particulier sont correctes et que vous ne faites pas de réservation spéculative, fausse ou frauduleuse. Vous déclarez également que vous effectuez la réservation uniquement pour votre compte ou celui d’un tiers pour lequel vous avez le pouvoir d’agir. Ce tiers doit également remplir les conditions énoncées au paragraphe 2.1.

3. Remboursement

3.1 Si aucun siège « Siège vacant » ne vous est attribué, vous avez droit au remboursement des frais que vous avez payés pour le « Siège vacant » pour cette partie particulière du voyage si :

  • Votre vol KLM a été annulé.
  • Le type d’avion ou la disposition des sièges de votre vol KLM a changé et l’option « Siège vacant » n’est plus disponible.
  • Vous avez manqué votre vol intercontinental KLM après un vol précédent effectué par KLM ou un autre partenaire SkyTeam.
  • Nous avons fait usage de notre droit d’attribuer ou de réattribuer votre « Siège vacant » soit avant, soit après l’embarquement, pour des raisons opérationnelles, de sûreté ou de sécurité. La décision finale sera prise par le personnel au sol et l’équipage, le jour du vol.
  • Le remboursement des frais pour le « Siège vacant » sera automatiquement demandé pour vous si votre « Siège vacant » n’est plus disponible.

3.2 Dans certains cas, KLM propose des remboursements si une demande de siège vacant n’est pas acceptée. Vous pouvez demander un remboursement en remplissant le formulaire de demande de remboursement.

3.3 Aucun remboursement ne sera effectué si les critères ci-dessus ne sont pas remplis.

Autre

Avec ce service, nous vous proposons un siège vacant en Classe Economy en fonction des disponibilités. Cela n’inclut aucun service ou produit autre que les caractéristiques du type de siège. Pour certains sièges à bord, l’accoudoir entre les deux sièges ne peut pas être relevé. En cas d’achat d’une option « Siège vacant » ou « Mon espace supplémentaire », le passager n’est pas autorisé à emporter un bagage (à main) supplémentaire. Les conditions d’origine applicables aux bagages restent en vigueur. Vous pouvez trouver ces informations lors du processus de réservation.