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Réservez en toute confiance. Nos tarifs ne cachent aucune mauvaise surprise.
Service client disponible 24 h/24 et 7 j/7
Comptez sur une assistance directe et personnalisée chaque fois que vous en avez besoin, de jour comme de nuit.
Voyage sans encombre
Profitez d’un voyage sans encombre grâce aux mises à jour régulières et à la modification automatique de votre réservation.
Pas de frais cachés
Tarification transparente
Nous indiquons clairement les coûts. Lorsque vous réservez directement auprès de KLM, le prix affiché est le prix que vous payez.
Pas de mauvaises surprises
En réservant sur le site Web sécurisé de KLM, vous évitez les frais cachés comme ceux souvent ajoutés ailleurs.
Réservez l’esprit tranquille
Choisissez en toute confiance, sachant que votre voyage commence par une communication transparente et claire.
Service client disponible 24 h/24 et 7 j/7
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Où que vous soyez et lorsque vous avez besoin de nous, nous sommes là pour vous aider de jour comme de nuit.
Assistance en plusieurs langues
Nous parlons plusieurs langues, ce qui nous permet de communiquer clairement et de vous offrir le soutien dont vous avez besoin.
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Vous pouvez nous contacter par le moyen qui vous convient le mieux. Nous sommes là pour vous aider, à votre façon.
Voyage sans encombre
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Vol annulé ? Nous ferons tout notre possible pour vous réserver automatiquement une place sur le prochain vol disponible.
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Des voyages sans soucis
Nous gérons les imprévus afin que vous puissiez voyager sans soucis et profiter pleinement de votre expérience.
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Des horaires de vol pratiques
Profitez au maximum de votre voyage grâce à des heures de départ et d’arrivée flexibles. Prenez l’avion à une heure décente : nos vols s’adaptent à votre emploi du temps, et non l’inverse.
Meilleure compagnie aérienne pour les passagers
En 2025, nous avons une nouvelle fois remporté le prix APEX World Class Award de la meilleure compagnie aérienne pour les passagers ! Il s’agit de la plus haute distinction décernée par APEX au niveau mondial pour le secteur du transport aérien. Et cela témoigne de notre engagement envers vous : sécurité, bien-être et développement durable.
Développement durable
Prendre l’avion n’est pas un moyen de transport durable actuellement. C’est pourquoi nous essayons de réduire notre impact avec des carburants alternatifs, des avions plus efficaces et des opérations plus intelligentes. Découvrez comment nous nous y efforçons et comment vous pouvez nous y aider.
Perturbation de vol ? Nous sommes là pour vous aider.
Nous vous informerons immédiatement de tout changement ou annulation de vol par téléphone ou par e-mail. Puis, nous vous réserverons une place sur le premier vol disponible. Dès que nous aurons trouvé une place, nous vous contacterons pour discuter de votre nouveau vol.
Vous préférez un autre vol ou vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
Si votre nouveau vol n’est pas prévu le même jour, nous ne vous laisserons pas vous débrouiller seul. Que vous ayez besoin d’une tasse de café ou d’un séjour à l’hôtel, votre confort est important pour nous.
Attention et confort à bord
Nous visons toujours à offrir un service excellent ! Si vous avez des remarques, veuillez en informer notre personnel de cabine. Nous nous efforçons constamment de rendre votre vol le plus confortable possible.
Profitez de plus d’avantages avec Flying Blue
En tant que membre Flying Blue, vous gagnez des Miles pour profiter de plus d’avantages lors de votre voyage. Mais vous pouvez également utiliser vos Miles d’une façon qui donne du sens, par exemple en faisant un don à une œuvre caritative ou en contribuant à l’achat supplémentaire de SAF (carburant d’aviation alternatif). De nombreux membres Flying Blue profitent déjà de ces options.
Partagez vos commentaires
Nous collaborons avec des agences de recherche indépendantes pour recueillir vos commentaires et nous les utilisons pour améliorer nos services. Vos données personnelles ne seront jamais utilisées à des fins commerciales (offres, mailings, etc.) sauf si vous y avez expressément consenti.
Après votre vol ou après avoir contacté le Centre de contact client, vous pouvez être invité à participer à l’une de nos enquêtes :
- Enquêtes de satisfaction et de conformité de services (par Kantar et Qualtrics)
- Évaluations du Centre de contact (par BVA et MediaTech)
Nous participons également à des études plus larges menées par des tiers tels que l’IATA et l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol. De plus, nous menons des études ponctuelles avec des agences telles que Beautiful Lives, CSpace, Miles Research et bien plus encore.
Questions fréquemment posées
KLM vous propose des voyages sans encombre, des services complets, une flexibilité de voyage ainsi qu’une assistance avant, pendant et après votre voyage.
KLM propose un système de réservation facile, l’enregistrement en ligne, des cartes d’embarquement numériques et des mises à jour en temps réel via l’application KLM.
KLM offre une assistance continue via son application, son comptoir de service et ses alertes de voyage en temps réel.