Wi-Fi à bord
Forfait Wi-Fi
Si le Wi-Fi est disponible sur votre vol, vous pouvez acheter l’un des forfaits Wi-Fi. Les forfaits disponibles dépendent de votre destination et du type d’avion sur lequel vous voyagez. Vous pouvez acheter votre forfait Wi-Fi lors de l’enregistrement ou une fois à bord de votre vol. Les prix peuvent varier en fonction du forfait choisi et de la durée de votre vol.
Messagerie gratuite pendant tout le vol
Notre forfait Message offre une messagerie gratuite sur tous les vols européens avec accès Wi-Fi pendant toute la durée du vol. Cela vous permet de recevoir et d’envoyer des messages via WhatsApp, Messenger, WeChat et des services similaires. Veuillez noter que vous ne pouvez pas recevoir de photos, de vidéos ou de fichiers audios.
Forfait surf
Avec ce forfait, vous pouvez :
- surfer sur Internet ;
- envoyer et recevoir des e-mails ;
- envoyer et recevoir des messages texte.
Nous déconseillons le streaming. La vitesse de connexion Internet du forfait Surf vous permettra probablement de regarder plus souvent un écran de mise en mémoire tampon que la vidéo.
Forfait flux
Avec ce forfait, vous pouvez :
- surfer sur Internet ;
- envoyer et recevoir des e-mails avec des pièces jointes (volumineuses) ;
- envoyer et recevoir des messages, y compris des photos, des vidéos et des fichiers audio ;
- streamer de la musique, de l’audio et de la vidéo.
Messagerie gratuite pendant tout le vol
Notre forfait Message offre une messagerie gratuite sur tous les vols intercontinentaux avec accès Wi-Fi pendant toute la durée du vol. Cela vous permet de recevoir et d’envoyer des messages via WhatsApp, Messenger, WeChat et des services similaires. Veuillez noter que vous ne pouvez pas recevoir de photos, de vidéos ou de fichiers audios.
Forfait surf
Le forfait Surf est disponible sous la forme d’un bon d’une heure ou d'un bon pour un vol complet. Avec ce forfait, vous pouvez :
- surfer sur Internet ;
- envoyer et recevoir des e-mails ;
- envoyer et recevoir des messages texte.
Nous déconseillons le streaming. La vitesse de connexion Internet du forfait Surf vous permettra probablement de regarder plus souvent un écran de mise en mémoire tampon que la vidéo.
Forfait flux
Avec ce forfait, vous pouvez :
- surfer sur Internet ;
- envoyer et recevoir des e-mails avec des pièces jointes (volumineuses) ;
- envoyer et recevoir des messages, y compris des photos, des vidéos et des fichiers audio ;
- streamer de la musique, de l’audio et de la vidéo.
Comment vous connecter
Vous pouvez utiliser le Wi-Fi à bord dès que vous êtes assis(e) ou peu après le décollage dans certains pays. Basculez simplement votre appareil en mode avion, connectez-vous à notre réseau Wi-Fi et suivez les étapes qui s'affichent sur votre écran.
Une fois votre appareil connecté, un « portail de bord » s’ouvrira. Vous pouvez y activer le forfait Message ou acheter votre forfait Internet si vous ne l'avez pas déjà fait au préalable. Dans ce portail, vous pouvez également vérifier le dernier statut de votre vol et réserver des activités pour votre destination.
Nous faisons tout notre possible pour que vous ne rencontriez aucun problème lorsque vous achetez l'un de nos pass Wi-Fi à bord. En cas de problème, vous pouvez demander le remboursement de votre pass.
Questions fréquemment posées
Tous les vols KLM ne disposent pas du Wi-Fi. Vous voulez savoir si le vôtre le sera ? Ouvrez l’œil lors de la réservation. Si vous voyez un symbole Wi-Fi pendant le processus de réservation, cela signifie que votre vol sera équipé du Wi-Fi.
Avez-vous réservé un vol équipé d’un système Wi-Fi à bord ? Patientez jusqu’à ce que l’avion ait décollé. Vous pourrez alors vous connecter au réseau Wi-Fi à bord. Suivez simplement les étapes qui s’afficheront à l’écran.
L’envoi de messages par Wi-Fi est généralement gratuit avec le Message Pass. Vous souhaitez également consulter vos e-mails et les réseaux sociaux, ou écouter de la musique et regarder des films en streaming ? Achetez l’un de nos pass Wi-Fi payants : vous aurez le choix entre le Surf Pass et le Stream Pass.