Informazioni legali

Qui abbiamo elencato tutte le informazioni legali di cui ha bisogno quando prenota un biglietto o un'opzione extra, crea un account e usa il nostro sito web o la nostra app. Le consigliamo di leggerle attentamente.

Prenotazioni

Condizioni Generali di Trasporto

Le nostre condizioni generali applicabili sia per i passeggeri che per i bagagli.

Condizioni speciali

Nel Paese o nella regione in cui acquista il biglietto potrebbero vigere Condizioni speciali. Le Condizioni speciali sono parte delle Condizioni generali di trasporto.

Responsabilità del vettore aereo

La nostra responsabilità in caso di morte o lesioni ai passeggeri, ritardo del volo e danni o perdita del bagaglio.

Limitazione di responsabilità

Limiti della nostra responsabilità per il trasporto internazionale di passeggeri e bagagli.

Assistance and compensation

In caso di cancellazione, ritardo, downgrading e imbarco negato, questi sono i suoi diritti di assistenza e indennizzo.

Condizioni del voucher di viaggio

Se riceve un rimborso sotto forma di un voucher di viaggio, queste sono le condizioni.

Lista di sicurezza aerea

Elenco delle compagnie aeree con divieto di operare all'interno dell'Unione Europea, basato sul Regolamento (CE) n. 2111/2005. Questi voli non possono essere prenotati tramite KLM.