Rimborsi di opzioni extra

Ha prenotato un’opzione extra, ma poi non l’ha utilizzata? Richieda un rimborso. Le spieghiamo noi quando ne ha diritto e come può riceverlo.

COVID-19

I nostri servizi potrebbero aver subito variazioni per prevenire la diffusione del COVID-19.

Come richiedere un rimborso

Nel nostro sistema online dedicato ai rimborsi può richiedere facilmente il rimborso delle opzioni extra. Il sistema verifica la sua idoneità. Può anche telefonarci, ma le facciamo notare che la chiamata potrebbe essere a pagamento.

Evaderemo la richiesta di rimborso nell’arco di 7 giorni.

Non ha prenotato con KLM?

Sfortunatamente, non può usare il nostro sistema di rimborso online se ha prenotato tramite un'agenzia viaggi. Le consigliamo di contattare prima il suo agente di viaggio, poiché ha tutte le informazioni necessarie per il suo rimborso. Può trovare i dati di contatto nei rispettivi siti web. Se preferisce, può anche contattarci direttamente per organizzare il rimborso.

Idoneità

Verifichi attentamente la sua idoneità a ricevere un rimborso, onde evitare delusioni.

Prenotazione del posto standard

Le rimborseremo il costo della prenotazione del posto standard, se:

  • richiede il rimborso entro 24 ore dall’acquisto dell’opzione;
  • il volo KLM è stato cancellato;
  • il tipo di aereo con cui è stato effettuato il volo KLM è cambiato;
  • il suo volo è stato oggetto di disagi o cancellazione ed era operato da KLM o un partner SkyTeam e, quindi, ha perso il volo KLM intercontinentale in coincidenza;
  • le è stato assegnato un posto diverso;
  • ha prenotato un posto su un volo operato da KLM, ma l’hanno trasferita su un volo non operato da KLM.

Legga tutte le condizioni della prenotazione dei posti a sedere

Posti con comfort maggiore in classe Economy

Le rimborseremo il costo del suo posto Economy Comfort, con maggior spazio per le gambe, in una fila da 2 o nella sezione anteriore dell’aereo, se:

  • richiede il rimborso entro 24 ore dall’acquisto dell’opzione;
  • il volo KLM è stato cancellato;
  • il tipo di aereo con cui è stato effettuato il volo KLM è cambiato;
  • il suo volo è stato oggetto di disagi o cancellazione ed era operato da KLM o un partner SkyTeam e, quindi, ha perso il volo KLM intercontinentale in coincidenza;
  • ha cambiato volo KLM e ha acquistato lo stesso tipo di posto per il nuovo volo;
  • ha cambiato volo KLM e lo stesso tipo di posto non era disponibile sul nuovo volo.

Legga tutte le condizioni dei posti con comfort maggiore

Bagagli aggiuntivi

Può richiedere un rimborso entro 24 ore dall’acquisto dei bagagli aggiuntivi o se la sua prenotazione è stata trasferita su un volo non operato da KLM.

Legga tutte le condizioni previste per i bagagli aggiuntivi

Pasti à la carte

Il suo volo è stato cancellato o la sua prenotazione è stata trasferita e il pasto à la carte che aveva scelto non era disponibile sul volo alternativo? In tal caso, può richiedere un rimborso.

Legga tutte le condizioni previste per i pasti à la carte

Accesso alla KLM Crown Lounge 25

Può richiedere il rimborso dell’accesso alla KLM Crown Lounge 25 acquistato, se:

  • richiede il rimborso entro 24 ore dall’acquisto dell’opzione;
  • non è effettuato l’accesso alla KLM Crown Lounge;
  • ha effettuato l’upgrade in Business Class, per cui l’accesso alla lounge ora è incluso nel biglietto.

Legga tutte le condizioni dell’accesso alle lounge

Wi-Fi a bordo

Ottenere il rimborso per l’importo del voucher Wi-Fi è facile. Se non ha utilizzato il voucher sul volo, le rimborseremo automaticamente l’importo. Anche se l’acquisto di un voucher è andato a buon fine, ma non ha mai ricevuto il relativo codice, le verrà rimborsato automaticamente entro una settimana.

Legga tutte le condizioni previste per il Wi-Fi a bordo

CO2ZERO

Il suo volo è stato cancellato e lei non ha preso un volo alternativo? In tal caso, può richiedere un rimborso.

Legga tutte le condizioni previste per il servizio CO2ZERO

Flessibilità

Desidera maggiore flessibilità nella prenotazione? Può richiedere un rimborso entro 24 ore dall’acquisto di questa opzione o se il suo volo KLM è stato cancellato.

Legga tutte le condizioni previste per la flessibilità